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实施服务
创建信息化的企业，需要专业的顾问团队、强大的实施服务产业链、丰富完整的知识库、软件产品及解决方案、科学的咨询实施服务方法。
(1) 专业化的咨询实施服务顾问认证与培养体系
用友卓越创新平台，能够提供完整的系统化的知识库，在咨询实施顾问资源和咨询实施服务方法的帮助下，客户引进先进管理模式与最佳实践经验，最终帮助客户实现卓越创新管理模式。
基于多年实施经验的积累，用友软件总结出成熟的用友实施方法论，现已经进化到用友实施方法论6.0版本，用以规范实施组织及双方的责任、权利和行动规范，提高实施工具、项目管理规范等等涉及实施流程全方位的内容。用友顾问在方法论的指导下为客户提供高效可靠的实施服务。八十多万家用户的成功应用证明，用友实施方法论有效降低了实施风险、缩短了实施周期、保证了实施质量、提升了客户管理水平、最大限度的保障了系统实施的成功率。
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客户服务中心
客户服务中心是用户对象的统一服务接入平台。为客户提供热线支持服务、远程支持服务、在线支持服务、客户留言回呼服务、主动回访服务、常见问题告知服务、新产品和市场活动客户告知等全方位、全生命周期的个性化软件厂商支持服务。通过统一的服务资源调度，依托技术实力，集中用友优质服务资源，专家级工程师及与产品研发部门紧密衔接，迅速专业响应客户服务请求，实现高质量的服务保障；并通过严密的监控、质控、度量机制确保客户服务满意，使客户可以更好的使用软件，提升应用和业务水平，推动企业管理进步。 客户服务方式 用友支持与服务为客户提供四种方式的问题解决服务：400热线咨询、在线支持、远程支持、一级问题处理，在关键时刻获得用友原厂直接提供的专业的产品支持和指导。 (2) 用友咨询实施服务网络 用友具有覆盖全国的本地化实施服务网络，专家咨询管理体系以及合作伙伴组成了用友强大的服务网络资源： |